KUNDEINFORMATION

DYNER.DK er en webshop specialiseret i Dyner, Hovedpuder, Sengetøj  og alt det andet bløde til Soveværelset!
Når du kontakter os, vil du møde et engageret team af medarbejderer, som brænder for at informere om vores produkter og ikke mindst for at hjælpe dig til en bedre nattesøvn.

DYNER.DK var oprindelig en velrenommeret fysisk butik, SENG & BAD, grundlagt i 1977 i Hørsholm,
men er nu en 100% netbutik med nok det største udvalg af kvalitets dyner, Sengetøj, Hovedpuder, Lagen, Rullemadrasser og meget, meget mere på internettet.

DYNER.DK har altid været kendt for at have kvalitetsvarer til gode priser, og for vores høje serviceniveau, hvilket vi naturligvis har videreført i vores webshop!
Det er meget vigtigt for os, at være en ærlig og kvalitetsbevidst forretning med en høj moral.

Idag ved vi, hvor vigtigt en god nattesøvn er for vores velbefindende, så drag derfor nytte af vores mangeårige erfaring til at finde den rette Dyne og Pude for en optimal søvn til dig !

Ring eller skriv gerne for mere information om vores varer. 
Vores telefontid er mandag - fredag fra 10 - 16.

Vi svarer på mails indenfor 24 timer!

Velkommen hos www.dyner.dk  - her kender vi vores Dyner! 

DYNER.DK
Skovbrinken 11
2920 Charlottenlund
Email: info@dyner.dk
Tlf. 30 30 37 50
CVR-nummer: 26 04 18 48


PORTO

Hos Dyner.DK har vi faste portopriser -
Inden for Danmarks grænser DKK 59,-
Europa DKK 250,-
Udenfor Europa DKK 350,- (inkl Grønland, Færøerne, Island)

FORSENDELSE OG MOMS TIL UDLAND
Vi sender meget gerne til udlandet, og gør opmærksom på, at der i nogle lande udenfor EU skal betales moms og told i henhold til landets regulationer. Dyner.dk har ikke noget at gøre med disse landes moms og toldregler, og dette tilfalder altid køber at afregne med forsendelseslandet.
Ved forsendelse til lande udenfor EU fratrækker Dyner.dk salgsmoms på 20%  (og ikke 25%) i henhold til Danske momsregler. 


  

BETALING

DYNER.DK modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, Eurocard og Mastercard.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Du kan endvidere betale med bankoverførsel, og din bestilling bliver afsendt ligeså hurtigt
vi har registreret din indbetaling. Overførslen bedes indbetalt på vores konto i Danske Bank,
Registreringsnr 4201 Kontonr. 4201201462
 
DYNER.DK krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
 

FORTRYDELSESRET ALTID 14 DAGE

Hos DYNER.DK er det naturligvis meget vigtigt for os, at vores kunder er tilfredse.
Derfor er der altid 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages.
Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i den oprindelig emballage og i samme stand og mængde, som du modtog den.
Med hensyn til returnering af Puder og Dyner, kan man altid se aflejringer fra hår og hud, når man har sovet på dem og med dem,
ligesom de absorberer eens varme og fugt, og derfor kan vi IKKE bytte Puder & Dyner, der har været ligget på/med eller sovet på.  
Ligeledes forbeholder vi os retten til ikke at tage imod tekstiler, der lugter af feks røg.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.
Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.

REKLAMATIONSRET

DYNER.DK yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles DYNER.DK indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder DYNER.DK returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

DYNER.DK
Skovbrinken 11
2920 Charlottenlund
Email: info@dyner.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og DYNER.DK har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

PERSONLIGE OPLYSNINGER

Ingen personlige oplysninger der registreres på DYNER.DK bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos DYNER.DK.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos DYNER.DK på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos DYNER.DK således at man løbende modtager nyheder og anden information fra DYNER.DK. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.